Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Bine ați venit pe romdika.eu. Confidențialitatea dumneavoastră este extrem de importantă pentru noi. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim, procesăm și protejăm informațiile personale pe care ni le furnizați atunci când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre.

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document pentru a înțelege cum vă colectăm, utilizăm și protejăm datele personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Operatorul de date personale este romdika.eu, cu sediul în București, România. Pentru orice întrebări legate de protecția datelor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa de email: [email protected] sau la numărul de telefon +40 752 341 896.

2. Informații pe care le Colectăm

În cadrul procesului de comandă și navigare pe site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de informații personale:

2.1. Date de Identificare

Colectăm numele complet, prenumele și adresa de email atunci când plasați o comandă sau vă înregistrați pe site-ul nostru. Aceste informații sunt esențiale pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu achiziția produselor noastre.

2.2. Date de Contact

Numărul de telefon și adresa de livrare sunt necesare pentru a vă livra produsele comandate și pentru a vă contacta în caz de probleme legate de livrare sau pentru clarificări privind comanda dumneavoastră. Garantăm că aceste date vor fi folosite exclusiv în scopuri legate de procesarea comenzii.

2.3. Date de Navigare

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat anumite informații tehnice prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare. Acestea includ adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe site și sursele de trafic. Aceste date ne ajută să îmbunătățim experiența utilizatorului și să optimizăm funcționalitatea site-ului.

2.4. Informații despre Comenzi

Păstrăm evidența tuturor comenzilor efectuate, inclusiv produsele achiziționate, cantitatea, prețul, data comenzii și statusul livrării. Aceste informații sunt necesare pentru gestionarea relației comerciale și pentru a vă oferi suport în cazul eventualelor reclamații sau returnări.

3. Cum Folosim Informațiile Dumneavoastră

Datele personale colectate sunt utilizate în următoarele scopuri legitime:

3.1. Procesarea Comenzilor

Utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a procesa și finaliza comenzile, pentru a vă expedia produsele achiziționate și pentru a vă ține la curent cu statusul livrării. Fără aceste date, nu am putea îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră.

3.2. Comunicare și Suport Clienți

Vă contactăm pentru confirmarea comenzilor, pentru clarificări legate de livrare, pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră și pentru a oferi asistență tehnică sau comercială. De asemenea, putem trimite notificări importante legate de modificări ale serviciilor noastre sau actualizări ale politicilor.

3.3. Îmbunătățirea Serviciilor

Analizăm datele de navigare și comportamentul utilizatorilor pentru a înțelege cum interacționați cu site-ul nostru. Aceste informații ne permit să identificăm probleme tehnice, să optimizăm designul și funcționalitatea site-ului și să dezvoltăm noi caracteristici care să răspundă mai bine nevoilor dumneavoastră.

3.4. Marketing și Comunicări Promoționale

Cu consimțământul dumneavoastră explicit, putem folosi adresa de email pentru a vă trimite informații despre produse noi, oferte speciale, reduceri și alte materiale promoționale care ar putea fi de interes pentru dumneavoastră. Aveți dreptul de a vă dezabona în orice moment de la aceste comunicări prin intermediul linkului de dezabonare din fiecare email sau contactându-ne direct.

3.5. Conformitate Legală

Putem utiliza și dezvălui informațiile dumneavoastră personale când este necesar pentru a respecta obligațiile legale, pentru a răspunde cererilor autorităților competente, pentru a proteja drepturile noastre legale sau pentru a preveni activități frauduloase sau ilegale.

4. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm informațiile dumneavoastră personale către terți pentru scopuri de marketing. Cu toate acestea, putem partaja datele dumneavoastră cu parteneri de încredere în următoarele circumstanțe:

4.1. Furnizori de Servicii

Colaborăm cu furnizori terți pentru servicii de curierat și livrare, procesare a plăților, găzduire web, analiză a datelor și servicii de marketing. Acești furnizori au acces la informațiile dumneavoastră doar în măsura necesară pentru a presta serviciile respective și sunt obligați contractual să protejeze confidențialitatea datelor și să le utilizeze exclusiv în scopurile specificate de noi.

4.2. Cerințe Legale

Putem dezvălui informațiile dumneavoastră personale dacă suntem obligați prin lege să facem acest lucru, în cazul unei citații, al unei ordonanțe judecătorești sau al unei cereri din partea autorităților competente. De asemenea, putem partaja date pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța companiei noastre, a clienților noștri sau a publicului.

4.3. Transferuri de Afaceri

În cazul unei fuziuni, achiziții, reorganizări sau vânzări a activelor noastre, informațiile dumneavoastră personale pot fi transferate către entitatea succesor. Vă vom notifica prin email și/sau printr-o notificare vizibilă pe site-ul nostru înainte ca informațiile dumneavoastră să fie transferate și să devină supuse unei politici de confidențialitate diferite.

5. Securitatea Datelor

Protecția informațiilor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, a pierderii, a distrugerii sau a modificării accidentale.

Măsurile noastre de securitate includ: criptarea datelor sensibile în timpul transmiterii prin protocol SSL/TLS, stocarea securizată a informațiilor în servere protejate cu firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor, accesul restricționat la datele personale doar pentru angajații autorizați care au nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini sarcinile, și audituri periodice de securitate pentru a identifica și remedia eventualele vulnerabilități.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet sau metodă de stocare electronică nu este complet sigură. În timp ce ne străduim să folosim mijloace acceptabile comercial pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale, nu putem garanta securitatea absolută a acestora. Vă recomandăm să folosiți parole puternice și să nu le împărtășiți cu nimeni.

6. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR și legislația română privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră personale:

7. Retenția Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a satisface orice cerințe legale, contabile sau de raportare.

Datele legate de comenzi și facturare sunt păstrate timp de 10 ani conform legislației fiscale române. Datele de marketing sunt păstrate până când vă retrageți consimțământul sau până când solicitați ștergerea acestora. Datele de navigare și cookie-urile sunt păstrate conform perioadelor specificate în Politica noastră de Cookie-uri.

După expirarea perioadelor de retenție, vom șterge sau anonimiza în siguranță datele dumneavoastră personale conform procedurilor noastre interne de securitate.

8. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare. Pentru informații detaliate despre tipurile de cookie-uri pe care le folosim, scopurile acestora și modul în care le puteți gestiona, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.

9. Link-uri către Site-uri Terțe

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri web ale unor terțe părți. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri externe. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale oricărui site terț pe care îl vizitați.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi revizuită în partea de sus a documentului. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

În cazul modificărilor semnificative, vă vom notifica prin email sau printr-o notificare vizibilă pe site-ul nostru înainte ca modificările să intre în vigoare.

11. Contact

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care procesăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă legislația aplicabilă.