Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Bine ați venit pe romdika.eu. Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului nostru web și achiziționarea produselor oferite. Prin accesarea și utilizarea acestui site, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să respectați acești termeni în totalitate.

Site-ul romdika.eu este operat de o societate comercială înregistrată în România, cu sediul în București. Oferim servicii de vânzare online a suplimentelor alimentare și produselor pentru sănătate și wellness. Toate tranzacțiile efectuate prin intermediul acestui site sunt supuse legislației române și jurisdicției instanțelor competente din România.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru și să nu plasați comenzi. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, iar modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină pentru actualizări.

2. Înregistrare și Cont Utilizator

Pentru a plasa o comandă pe site-ul nostru, nu este obligatorie crearea unui cont de utilizator. Cu toate acestea, puteți opta pentru crearea unui cont care vă va permite să urmăriți comenzile, să salvați adrese de livrare și să beneficiați de oferte exclusive.

Dacă alegeți să vă creați un cont, sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității parolei și pentru toate activitățile desfășurate sub contul dumneavoastră. Trebuie să ne informați imediat despre orice utilizare neautorizată a contului sau orice altă încălcare a securității. Nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere sau daună rezultată din nerespectarea acestor obligații de securitate din partea dumneavoastră.

Informațiile pe care le furnizați la înregistrare trebuie să fie corecte, complete și actualizate. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dumneavoastră dacă furnizați informații false sau dacă încălcați acești termeni și condiții.

3. Produse și Disponibilitate

Toate produsele prezentate pe site-ul nostru sunt suplimente alimentare destinate adulților sănătoși. Produsele noastre nu sunt medicamente și nu sunt destinate să prevină, să trateze sau să vindece boli. Înainte de a utiliza orice supliment alimentar, vă recomandăm să consultați un medic sau un specialist în nutriție, în special dacă aveți condiții medicale preexistente, sunteți însărcinată, alăptați sau luați medicamente.

Ne străduim să asigurăm disponibilitatea constantă a produselor listate pe site. Cu toate acestea, disponibilitatea produselor poate varia și nu putem garanta că toate produsele vor fi întotdeauna în stoc. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, vă vom contacta pentru a discuta alternative sau pentru a anula comanda și a returna suma plătită.

Prețurile afișate pe site sunt în lei românești (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar aceste modificări nu vor afecta comenzile deja plasate și confirmate. Toate promoțiile și reducerile sunt valabile în limitele stocului disponibil și pentru perioade limitate, după cum este specificat în detaliile ofertei.

Descrierile produselor, imaginile și informațiile nutriționale sunt furnizate cu bună-credință și sunt cât mai exacte posibil. Cu toate acestea, nu putem garanta că toate informațiile sunt complet exacte, complete sau actualizate. Vă recomandăm să citiți cu atenție etichetele produselor la primire.

4. Procesul de Comandă

Pentru a plasa o comandă, selectați produsele dorite și adăugați-le în coșul de cumpărături. Verificați cu atenție cantitățile și detaliile produselor înainte de a continua procesul de comandă. Veți fi solicitat să furnizați informații de contact și adresa de livrare.

4.1. Confirmarea Comenzii

După plasarea comenzii, veți primi un email automat de confirmare care conține detaliile comenzii dumneavoastră. Această confirmare nu reprezintă acceptarea comenzii, ci doar confirmarea primirii acesteia. Un reprezentant al companiei noastre vă va contacta telefonic în maximum 24 de ore pentru confirmarea finală a comenzii și pentru clarificarea eventualelor detalii.

4.2. Anularea Comenzii

Puteți anula comanda în orice moment înainte de expedierea produselor, contactându-ne telefonic sau prin email. După ce comanda a fost expediată, procesul de anulare nu mai este posibil, dar puteți returna produsele conform politicii noastre de returnare.

4.3. Greșeli de Comandă

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă pentru următoarele motive: erori evidente de preț sau descriere a produsului, lipsa disponibilității stocului, probleme legate de autorizarea plății, suspiciuni de fraudă sau activitate neobișnuită. În astfel de cazuri, vă vom notifica și vom returna integral suma plătită, dacă este cazul.

5. Plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Pentru fiecare achiziție, veți primi o factură fiscală conformă cu legislația română în vigoare.

6. Livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat rapid de încredere. Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Timpul estimat de livrare este de 2-4 zile lucrătoare, în funcție de destinație.

6.1. Costuri de Livrare

Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile, indiferent de valoarea acestora. Acest beneficiu se aplică pentru toate adresele din România, inclusiv zone mai îndepărtate.

6.2. Primirea Coletului

La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea pachetului în prezența curierului. Dacă pachetul este deteriorat sau produsele sunt defecte, aveți dreptul să refuzați primirea și să ne contactați imediat. Nu vom putea accepta reclamații pentru deteriorări care nu au fost consemnate la primire.

6.3. Livrare Eșuată

Dacă curierul nu vă găsește la adresa indicată, acesta va lăsa un aviz și va încerca o nouă livrare. După două încercări eșuate, coletul va fi returnat la depozitul curierului unde poate fi ridicat personal în termen de 7 zile. După această perioadă, coletul va fi returnat către noi, iar comanda va fi anulată.

7. Drept de Returnare

În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesar să motivați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

7.1. Condiții de Returnare

Pentru a beneficia de dreptul de returnare, produsele trebuie să fie în starea originală, nefolosite, în ambalajul original nedeschis, cu toate etichetele și sigiliile intacte. Din motive de igienă și siguranță, nu putem accepta returnarea produselor al căror ambalaj a fost deschis sau deteriorat.

7.2. Procedura de Returnare

Pentru a iniția o returnare, contactați-ne prin email sau telefon în termenul de 14 zile pentru a primi instrucțiunile de returnare și adresa la care trebuie trimise produsele. Returnarea se face pe cheltuiala dumneavoastră, prin curier sau poștă. Vă recomandăm să utilizați un serviciu de curierat cu confirmare de livrare.

7.3. Rambursare

După primirea și verificarea produselor returnate, vă vom rambursa contravaloarea acestora în maximum 14 zile lucrătoare. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care solicitați explicit o altă metodă. Costurile de livrare inițiale nu sunt rambursabile.

8. Garanție și Reclamații

Toate produsele comercializate sunt acoperite de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația română. Dacă produsele prezintă defecte de fabricație sau neconformități față de specificațiile prezentate, aveți dreptul să solicitați înlocuirea, repararea sau restituirea sumei plătite.

Pentru a depune o reclamație, contactați-ne în termen de maximum 2 ani de la primirea produsului, furnizând detalii despre defect și dovada achiziției (factura). Vom analiza reclamația și vom reveni cu un răspuns în termen de 15 zile lucrătoare.

9. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul prezent pe acest site, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, grafice, fotografii, videoclipuri și software, este proprietatea exclusivă a romdika.eu sau a furnizorilor noștri de conținut și este protejat de legile privind drepturile de autor și alte legi aplicabile privind proprietatea intelectuală.

Nu aveți dreptul să reproduceți, să distribuiți, să modificați, să afișați public sau să utilizați în orice alt mod conținutul site-ului fără acordul nostru scris prealabil. Orice utilizare neautorizată constituie o încălcare a drepturilor noastre de proprietate intelectuală și poate atrage răspunderea legală.

10. Limitarea Răspunderii

În măsura permisă de lege, romdika.eu nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune directe, indirecte, incidentale, speciale sau consecutive care rezultă din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza site-ul nostru sau produsele achiziționate, inclusiv dar fără a se limita la pierderi de profit, pierderi de date sau întreruperea activității.

Răspunderea noastră totală față de dumneavoastră pentru orice pretenție rezultată din sau în legătură cu acești termeni sau utilizarea site-ului nu va depăși suma pe care ați plătit-o efectiv pentru produsele achiziționate în ultimele 12 luni.

11. Forță Majoră

Nu vom fi răspunzători pentru nicio întârziere sau neexecutare a obligațiilor noastre care rezultă din circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv dar fără a se limita la dezastre naturale, războaie, acte de terorism, greve, întreruperi ale serviciilor publice, acțiuni guvernamentale sau orice alt eveniment de forță majoră.

12. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispută care decurge din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționată de instanțele competente din România.

Înainte de a apela la instanță, vă încurajăm să ne contactați pentru a încerca să rezolvăm amiabil orice neînțelegere. De asemenea, aveți dreptul de a apela la proceduri alternative de soluționare a litigiilor, cum ar fi medierea sau concilierea.

13. Soluționarea Alternativă a Litigiilor

În conformitate cu Regulamentul UE nr. 524/2013, consumatorii au dreptul de a apela la proceduri alternative de soluționare a litigiilor. Puteți depune o plângere prin intermediul platformei europene de soluționare online a litigiilor, disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr

De asemenea, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru asistență în soluționarea litigiilor de consum.

14. Contact

Pentru întrebări, clarificări sau asistență în legătură cu acești termeni și condiții, ne puteți contacta: